1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Trong tài liệu này, "1uuu", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến thương hiệu và dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 1uuu.io cùng các tên miền liên kết. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" đề cập đến cá nhân đã đăng ký hoặc đang truy cập dịch vụ của 1uuu.
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ sử dụng dịch vụ giữa người dùng và 1uuu, bao gồm nhưng không giới hạn ở: truy cập website, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, nhận khuyến mãi, rút tiền thắng cược và mọi hình thức tương tác khác với nền tảng.
Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của 1uuu, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.
2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để trở thành thành viên của 1uuu và sử dụng đầy đủ các dịch vụ cá cược, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm theo quy định nội bộ hoặc pháp luật hiện hành.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
- Chỉ được phép duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 1uuu.
- Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
1uuu có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách đề nghị người dùng cung cấp tài liệu chứng minh như: căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Trong thời gian xác minh, 1uuu có thể tạm giữ các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý.
3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền
1uuu hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức được công bố cụ thể trên trang thanh toán của nền tảng.
- Tiền nạp: Được ghi có vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công. Thời gian xử lý thông thường từ 1 đến 15 phút tùy phương thức.
- Tiền rút: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt. Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược (nếu có) liên quan đến khuyến mãi.
- Phương thức nhận tiền: Tiền rút sẽ được chuyển về phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền gần nhất, hoặc theo hướng dẫn cụ thể trong từng trường hợp.
- Xác minh giao dịch: 1uuu có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền trên 1uuu đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định cụ thể trên trang thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
4 Quy Tắc Đặt Cược & Xử Lý Tranh Chấp
Mọi giao dịch đặt cược được thực hiện trên nền tảng 1uuu đều mang tính ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận thành công. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
- Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên 1uuu được xác định bởi hệ thống máy chủ của nhà cung cấp trò chơi và được coi là chính thức, có hiệu lực cuối cùng.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (ví dụ: mất kết nối, treo hệ thống), 1uuu sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có quyền hủy các giao dịch liên quan, hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
- Cược đặt nhầm do sơ suất của người dùng (chọn sai kèo, nhập sai số tiền) sẽ không được hoàn trả sau khi đã xác nhận.
- Nếu phát hiện hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, gian lận hoặc thông đồng để trục lợi bất hợp lý, 1uuu có quyền hủy toàn bộ các khoản thắng cược liên quan và đình chỉ tài khoản.
Quy trình giải quyết tranh chấp: Người dùng có thể gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ của 1uuu qua email hoặc live chat trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh tranh chấp. 1uuu cam kết phản hồi và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
1uuu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền cược, thưởng nạp lại và các ưu đãi đặc biệt theo từng sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải hoàn thành trước khi được rút ra. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
- 1uuu có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm quy định.
- Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào theo quyết định của 1uuu mà không cần thông báo trước.
6 Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường
1uuu không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, tổn thất danh tiếng hoặc các thiệt hại vô hình khác.
Nền tảng 1uuu được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục với thời gian hoạt động (uptime) cao nhất có thể, 1uuu không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trước mọi mối đe dọa.
- 1uuu không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự gián đoạn dịch vụ nào do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
- Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình. 1uuu không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào từ hoạt động cá cược.
- Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 1uuu đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
7 Bảo Mật Tài Khoản
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 1uuu. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 1uuu (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
- Thông báo ngay cho 1uuu nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
- 1uuu không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự ý tiết lộ hoặc để lộ thông tin đăng nhập.
- Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện cho đến khi bạn thông báo về sự cố bảo mật.
8 Chơi Có Trách Nhiệm
1uuu tin tưởng rằng cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình.
- Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
- Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi để duy trì cân bằng lành mạnh.
- Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng bất kỳ lúc nào.
- Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.
Tìm hiểu thêm về chính sách và công cụ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của 1uuu.
9 Chấm Dứt Tài Khoản
1uuu có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng (có hoặc không có thông báo trước) nếu phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý nghi ngờ người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm:
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh.
- Tạo và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting).
- Tham gia vào các hành vi gian lận, thông đồng, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
- Lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật của nền tảng.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
- Hành vi không phù hợp, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người dùng, 1uuu có quyền giữ lại số dư còn lại trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Nếu chấm dứt tài khoản không xuất phát từ lỗi của người dùng, 1uuu sẽ hoàn trả số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) trong vòng 10 ngày làm việc.
10 Sửa Đổi Điều Khoản
1uuu có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định về thời gian hiệu lực khác kèm theo.
1uuu sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở phần đầu tài liệu.